El cambio debe solicitarse dentro de 7 días posteriores a la recepción del producto comunicándose al correo (nuevo correo de atención post venta) adjuntando el comprobante de la compra y fotos del mismo. Una vez realizado el contacto deberá efectuar la entrega física presentando el respectivo documento tributario de venta llevándolo a nuestra oficina comercial en la Av. Providencia 2260, piso 4 Local - 163 (Galería las terrazas de Providencia).

Los cambios de productos se realizan con su embalaje original, completo y sellado, (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc...) y con su respectivo documento de compra.

En el caso de productos que hayan sido usados o abiertos, no procederá el cambio ni la devolución.

No se admitirán cambios ni se realizarán devoluciones de productos que presenten daños causados por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza. Solo se podrá solicitar la devolución del dinero en caso de que el producto se encuentre con defectos de fábrica. Para hacer válida la garantía legal, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

El reembolso del dinero será efectuado dentro del plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto.

SOLO SE PODRÁ EMITIR EL CAMBIO A LOS PRODUCTOS COMPRADOS FUERA DE LAS OFERTAS.

En caso de que su producto califique para devolución, el costo del flete será cancelado directamente por el comprador o hacer entrega en la tienda física.

En caso de que un producto no califique para una devolución o cambio, se devolverá al remitente sin previo aviso.