Abono: Para agendar servicios de coloración, tratamientos complejos, extensiones o nail art, se solicita un abono de 10.000CL Este monto se descuenta del total a pagar el día de la cita.

Confirmación: Tu cita quedará confirmada una vez recibido el comprobante de pago del abono. Como el tiempo reservado es exclusivo para ti, este monto no es reembolsable. Sin embargo, podrás reagendar tu cita una vez, siempre que nos avises con la anticipación correspondiente.

Política de Cancelación y Reprogramación

• Con más de 24 horas de anticipación: Puedes reprogramar tu cita sin costo adicional, al menos 1 vez.
• Con menos de 24 horas o "No Show" (inasistencia): El abono no es reembolsable. Esto se debe a que el tiempo fue reservado exclusivamente para ti y no pudo ser asignado a otra clienta, generando una pérdida operativa para el salón.
  

 Puntualidad

• Te pedimos llegar 5 minutos antes de tu hora. Tenemos una tolerancia máxima de 20 minutos.
• Pasado este tiempo, el salón se reserva el derecho de reprogramar la cita (aplicando la política de cancelación tardía) o de acortar el servicio para no afectar a las siguientes clientas, manteniendo el valor total del mismo.

Garantía de Servicios (Cabello)

• Plazo: Ofrecemos una garantía de 5 días  posteriores al servicio para correcciones de color, corte o tratamiento.
• Condiciones: La garantía es válida solo si la clienta ha seguido las recomendaciones de mantenimiento entregadas por nuestras profesionales (ej. uso de productos sin sulfatos, evitar agua caliente, no exponer el cabello a cloro/sal sin protección previa).
• Exclusiones: No cubre daños o cambios de tono derivados del mantenimiento inadecuado en casa, uso de herramientas y productos no profesionales, o procesos químicos realizados por terceros después de nuestra intervención.

Garantía de Servicios (Uñas).

• Plazo: Garantía de 3 días por desprendimiento o levantamiento prematuro de uñas acrílicas, gel o semipermanente.
• Exclusiones: No cubre daños por golpes, uso de las uñas como "herramientas"  exposición excesiva al agua/calor sin guantes o manipulación por terceros.

Devoluciones en Servicios

• Por la naturaleza intangible y personalizada del servicio (intuitu personae), no se realizan devoluciones de dinero una vez ejecutado el servicio.
• En caso de insatisfacción, el cliente debe comunicarlo durante el proceso para buscar una solución inmediata. Si el problema se detecta después, se aplicará la política de garantía (reparación o re-prestación del servicio).

Salud, Alergias y Responsabilidad

• Es responsabilidad de la clienta informar sobre alergias conocidas, embarazo, condiciones del cuero cabelludo, o tratamientos médicos/dermatológicos recientes.
• Para servicios químicos, nos reservamos el derecho de realizar una prueba de mechón previa. Si la clienta se niega, el salón se reserva el derecho a no realizar el servicio.